Культура общения

Собственно моральные понятия –добро и зло, совесть, ответственность, долг, честь и достоинство, смысл жизни и счастье - обобщают в себе разные стороны отношения человека к окружающей действительности и к другим людям.

Моральные нормы, принципы и идеалы, моральные свойства и качества людей реализуются в поступках, поведении и отношениях, что составляет практическую основу морали.

Только в практической деятельности и в конкретных отношениях может проявить человек свою нравственную сущность, такие моральные качества, как гуманность, трудолюбие, честность (или нечестность), справедливость (или несправедливость), альтруизм (или эгоизм). Моральное сознание и моральная практика находятся в диалектической взаимосвязи: они взаимообусловливают и дополняют друг друга, хотя и не тождественны по своему содержанию и не всегда органически взаимопереплетены.

Моральная оценка применима ко всем сферам деятельности отдельного человека, целого коллектива, общества, государства. Но «только на хорошо ухоженной почве культуры вырастает новый культурный пласт». Нормативное содержание морали составляют и так называемые простые нормы и правила поведения, которые также регулируют общение людей, однако носят более конкретный, локальный характер. К ним относятся и элементарные правила вежливости.

Моральные требования не содержат в себе конкретных рекомендаций на все случаи жизни, они предназначены для формирования внутреннего, духовного мира человека.

Правила этикета очень конкретны и направлены больше на регулирование внешних форм общения, они дают тактические рекомендации поведения в заранее оговоренных условиях и ситуациях. В отличие от морали, где мотив и выбор составляют основу действия, правила этикета не требуют особых размышлений, их нужно просто знать и выполнять.

Общепризнанно, что этикетсвоеобразно установленный порядок поведения, обхождения. Из разнообразного наследия прошлого целесообразно выделить те рациональные зерна, те жемчужины, которые сохраняют свою ценность и поныне.

Этикет, пришедший к нам из истории, включал в себя элементы, вполне приемлемые для современности и, более того, обязательные для соблюдения и в обществе. В культуре взаимоотношений между людьми следует, прежде всего, назвать: обязательность, вежливость, тактичность, скромность, точность, совестливость.

Обязательность – это точность выполнения порученного, единство слова и дела.

Вежливость, доброжелательность, тактичность необходимы и в разговоре, и в личных, и служебных отношениях. Это воспитание чувства меры, чтобы нашими словами или действиями не обидеть человека.

Тактичность требует всестороннего учета всех обстоятельств. Она включает в себя умение не заметить какую - либо оплошность.

Бывают обстоятельства, когда указать на нее – значит поставить человека в неловкое положение.

Навязчивость, назойливость, даже если они вызваны самыми лучшими Побуждениями, например, оказать услугу, помочь, вызывают отрицательную реакцию.

Чувство меры, позволяющие проявить уважение к достоинству другого человека и вместе с тем обнаружить собственное достоинство, - вот в чем выражается тактичность.

Скромность – неотъемлемая черта культуры взаимоотношений. Эта черта характерна в умении человека быть самим собой, не играть какой – либо не свойственной ему роли.

Скромность означает безыскусственность поведения, отсутствие надуманности, позерства.

Вместе с тем она не должна быть источником скованности в поведении.

Скромность тесно связана с простотой, которая отнюдь не связана с отказом от принятых в обществе норм этикета.

Важнейшим требованием культуры взаимоотношений, является точность. А.С.Макаренко говорил: «Точность в нашей жизни – это моральная норма, это великое дело в борьбе за наше богатство». Такой смысл точности особенно обнаруживается в деловых, служебных отношениях, в общественной жизни, где человек своей неточностью может подвести коллектив, сорвать выполнение важного задания, нарушить ритм работы.

Точность означает прежде всего умение ценить свое слово, не бросать его на ветер. Если человек всегда выполняет то, что обещает, если он приходит в то время, которое назначено или о котором существует договоренность, значит, на него можно положиться.

Следуя требованиям точности, человек обычно подтянут, собран, и это проявляется в его движениях, манере держать себя, во всем его облике.

Особое значение приобретает совестливость, которая выступает важнейшей регулятивной силой во взаимоотношениях людей.

Пронизывая конкретные нормы культуры взаимоотношений, правила этикета делают их демократичными, ибо предполагают подлинное уважение достоинства личности, придают им разумность и целесообразность. В основе хорошего воспитания, по мнению мудрых, лежит внимание к людям, без него нельзя ничего достичь.

Особенно созвучен нам их призыв «ценить время», ибо тот, кто умеет его разумно распределить многое успевает.

Весьма поучительна мудрость древнего «золотого правила» нравственности: «Относись к другим так, как тебе хотелось бы, чтобы они относились к тебе». Не потеряли своего человеческого смысла и некоторые наставления по конкретным формам поведения в обществе. Они применимы и в наши дни, в наших условиях.

Например, такие как: «Прежде всего избавься от привычки говорить о себе и не вздумай занимать своих собеседников собственными волнениями или какими-либо личными делами, они не интересны тебе, всем остальным слушать о них утомительно и скучно… Какого бы ты сам ни был мнения о своих достоинствах, не выставляй их напоказ в обществе, не следуй примеру тех хвастливых людей, которые стараются повернуть разговор именно так, чтобы представилась возможность их высказать. Если это подлинные достоинства, люди о них неминуемо узнают и без тебя и тебе это гораздо выгоднее.

Никогда не доказывай своего мнения громко и с жаром, даже если в душе ты убежден в своей правоте и твердо знаешь, что иначе и быть не может, - выскажи его скромно и спокойно, ибо это единственный способ убедить: если же тебе не удастся это сделать, попытайся по-простому перевести разговор на другую тему и весело скажи: «Вряд ли нам удастся переубедить друг друга, а в это и нет необходимости, поэтому давайте лучше говорить о чем – нибудь другом». Бывают истины, которые, по свидетельству психологов, усваиваются в основном в зрело возрасте и хуже поддаются восприятию молодых. Одна из них гласит: «Благодарность есть скромность сильных, неблагодарность – тщеславие ничтожных». Усвоение всех этих мудрых советов и воспитание в себе культуры поведения – сложный процесс, требующий работы разума и воли, систематической самотренировки и самодисциплины. Но труд этот вознаграждается хорошими отношениями окружающих и чувством собственного достоинства.